据火车北站治安派出所民警孙春宏介绍，其时一位旅客和司机因为车费问题产生胶葛，两边各执己见，针锋相对，剧烈的争论瞬间迸发，接到报警后，民警们以最快的速度赶赴现场。现场气氛严重，旅客满脸愤恨，司机也满脸冤枉与不满，民警们深知任何过激的言语都可能让抵触进一步晋级，在充沛把握作业的来龙去脉后，值勤民警动之以情，晓之以理，让两边都应该多一些了解和容纳，在民警春风夏雨般的耐性劝说下，两边逐步冷静下来，终究达成了彼此体谅，避免了一场抵触。
夏天遇到高温，在站外巡查，火热的阳光倾洒而下，不到五分钟，民警们的制服就被汗水湿透，紧紧地贴在背上，可是，在地下通道里，穿戴长袖都被冻得冷飕飕。为保证执勤作业的高效快捷，巡查民警们大部分时间都挑选在外面就餐。遇到刮风下雨的恶劣气候，巡查车便成了他们暂时的餐厅。他们的执勤时间表并非根据饭点而定，而是紧紧围绕列车的到站与出站时间。在人流量汹涌的顶峰时段，他们更是再接再励地进行不间断巡查，时间坚持高度警觉，因为他们深知，一旦有突发紧急状况，有必要第一时间赶赴现场看护旅客的生命与产业安全。
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