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海尔智家吴剑:科技提高产品壁垒一切以用户为中心

时间: 2024-06-02 15:55:59 |   作者: 哈希体育

详细说明

  “启航·2023金融强国论坛”于12月22日在北京石景山区银保国际会议中心顺利召开。本届论坛由北京市地方金融监督管理局指导,石景山区人民政府支持,金融界、亚布力中国企业家论坛、北京广播电视台、北京银行联合主办。本次论坛的重头戏之一——金融强国·科技金融论坛暨北京银行科技金融创新年会也于当日下午顺利举行,邀请了来自政府、机构、企业、媒体等数百位精英,共话金融强国、科技立国、产业兴国大业。

  本场科技金融创新年会以“强金融,强科技,强产业”为主题,为进一步阐释内容,论坛还精心设计了圆桌讨论:会上以“科技赋能产业”为方向,就 人工智能 等高科技手段如何对传统行业进行赋能展开深入的探讨,海尔智家副总裁、海尔创新设计中心总经理吴剑等人进行了充分讨论。

  吴剑认为,海尔智家在科技家电、智慧家庭等领域做到行业领先,除了不断深耕研发技术之外,更在于以使用户得到满足需求为最终目的,以此推动企业壮大发展。

  据吴剑介绍,海尔智家是海尔集团旗下上市公司之一,不管是家电科技引领,还是智慧家庭科技引领,海尔智家的秘诀只有一个核心,那就是以用户为中心,以满足客户的真实需求为最终目的。

  吴剑分享了一个满足消费者需求的案例。“基于用户的健康洗护需求升级,海尔智家首创的双滚筒洗衣机实现一机分洗,引领行业分区洗趋势。此外,基于用户越来越关注洗澡水质问题,海尔热水器首创的水晶胆科技,实现了0金属、0锈水、0镁垢的纯净沐浴水质,还通过搭载PCC岩石活化技术,让普通水质升级为富锶矿泉水质,引领健康养肤洗趋势。”

  海尔智家注意到用户的需求不断变化,这要求科技创新也要随用户改变。“ 绿色低碳 生活也是当下用户关注的重点。比如,我们的空调首创可变分流科技,使得单品年耗电量能减少400多度电,换算下来,单台相当于种了20棵树。此外,我们也在充分使用户得到满足对于家电家居一体化的美学需求。比如,冰箱做到了0闪缝嵌入橱柜、洗衣机能纯平嵌入阳台柜、烟机能隐入吊柜等,真正和家居环境融为一体。”吴剑如是说。

  吴剑进一步说明,不管是原 创科技 、智慧科技、绿色科技、家居家电一体化创新设计,还是人工智能的发展,海尔智家都围绕用户这一个核心,满足用户需要。

  本次会上,围绕中央经济工作会议的“以进促稳,先立后破”话题,大咖们各抒己见。对于“先立后破”,吴剑认为企业科学技术创新不能脱离实际,急于求成,而是应该建立在用户需要、市场需要的基础上,要重视科技成果的落地转化,真正能“立”起来,把科学技术创新的价值发挥出来。

  吴剑进一步说明,“先立后破”是海尔智家寻求高质量发展的重要方法论,真正做到以科技助力用户的美好生活升级。

  科学技术创新对于人们生活质量提高有重要推动作用,但科技也是一把双刃剑,过度科技化也给我们正常的生活安全带来问题。

  吴剑表示,科技的风险来源,一方面是对于个人隐私数据泄露的担忧,另一方面则是对于人工智能系统可靠性的不确定性。前者来说,当 智能家居 越来越智慧,越来越懂你,就意味着用户越来越透明。这对于普通用户来说,是一种安全隐患,对企业来说,一旦用户数据泄露,将是灾难性的。后者来说,只要是技术,就存在可靠性偏差,如若系统失灵或错误,有没有可靠的预案以及监测手段等,都值得商榷。

  对于防范科技过度创新风险,吴剑认为,做好数据安全、用户隐私保护,可以从制度层面、技术层面发力,一方面实现流程清晰、责任到人,另一方面让技术有标准可依,从而最大限度规避数据泄露风险。

  最后,吴剑还对人工智能发展发表看法。他认为,人工智能技术的飞速发展让我们感觉到了一些冲击或是危机感,但这些都是两面性的,好的一面是给我们正常的生活带来巨大便利和进步。怎么运用好人工智能等先进科技,关键还是取决于人。

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